기본 레이아웃 - [변경,취소,교환반품문의] 자주묻는 질문. Q / A - 제이콜링

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Q / A

상품 Q / A입니다.

[변경,취소,교환반품문의] 자주묻는 질문.

제이콜링 (ip:) 작성일 : 2017-09-16 06:22:24 추천 : 추천하기 조회수 : 8975 0점

 

 

[배송전 변경/취소 문의] 배송되지 않았다면 상품 색상 및 사이즈, 주소를 변경하고 싶어요.

변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다
변경 원하는 상품의 색상 및 사이즈, 주소를 1:1 고객상담 배송전 변경/취소 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야 합니다 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다
발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여 다소 발송이 더 지연 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

 

 

 

[배송전 변경/취소 문의] 배송되지 않았다면 주문취소하고 싶어요.

주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며
마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다
입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 1:1 고객상담 배송전 변경/취소 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야 합니다

단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다
이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

 

 

 

[배송후 교환/반품 문의] 교환/반품은 어떻게 하나요?

상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고
변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담 입니다.
상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 반품 비용은 제이콜링에서 부담 합니다.
(단, 상품수령시간으로부터 24시간내 접수 / 상품훼손에 대한 부분 양자간의 합의필요)
무료 배송 쿠폰, 기타 쿠폰 이용시,단순 변심으로 인한 제품 반품시에는 왕복 배송비 모두 부담해주셔야 합니다.
타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다

 

 

* 제이콜링 주소가 변경되었습니다!!

반품주소 > 대전광역시 서구 둔산로 111 둔산우체국 소포영업과 제이콜링(물류센터)

 


 

[배송후 교환/반품 문의] 반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?

교환택배비는 5천원 입니다.
금액은 원칙 온라인 입금을 해주시고요. (부득이한 경우 동봉)
택배는 꼭
우체국 택배(1588-1300) 택배 착불로 보내 주시기 바랍니다.
타 택배 이용 시엔 고객님 부담입니다.

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