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[배송문의] 자주묻는질문

제이콜링 (ip:) 작성일 : 2017-09-16 06:13:05 추천 : 추천하기 조회수 : 9693 0점

[배송문의] 언제 배송되는지 궁금해요.

주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품준비에 들어가며 오늘 오후 6시까지 주문 들어온 제품은 내일 오전부터 발송준비에 들어갑니다.
상품 준비는 결제완료 후부터 ~7일 소요됩니다. 공휴일 및 토,일요일이 있는 경우는 좀 더 시일이 소요됩니다.
주문 폭주이거나 제작중인 제품이나 품절일 경우 상담직원이 따로 전화 드립니다.
전화받지 않으실 경우 부득이 문자로 보내드림을 이해해 주시기 바랍니다.

 

 

 

[배송문의] 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.

주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품준비에 들어가며 오늘 오후 6시까지 주문 들어온 제품은 내일 오전부터 발송준비에 들어갑니다.
상품 준비는 결제완료 후부터 ~3일 소요됩니다. 공휴일 및 토,일요일이 있는 경우는 좀 더 시일이 소요됩니다.
주문 폭주이거나 제작중인 제품이나 품절일 경우 상담직원이 따로 전화 드립니다.
전화받지 않으실 경우 부득이 문자로 보내드림을 이해해 주시기 바랍니다

 

 

 

[배송문의] 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.

주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 배송처리가 이루어지며
작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
우체국 택배(1588-1300)에서 픽업해 가서 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에배송중
문자를 받으셔도 오후 8~9시 정도 확인이 가능합니다.

 

 

 

[배송문의] 부분 배송으로 문자를 받았어요. 어떻게 확인하나요.

2개 제품 이상 주문해 주신 분은 먼저 준비되는 제품을 선 발송(분리발송)해 드립니다.
후 발송되는 제품 배송료는 제이콜링에서 모두 부담합니다.
이벤트 상품이 있을 시엔 선발송 제품과 함께 보내드립니다.
2개 이상 상품 주문시 부분발송을 원하지 않을 시엔 "묶음 발송해 주세요." 라고
배송메세지에 남겨 주시면 감사하겠습니다.
언급이 없을 시엔 먼저 준비된 제품부터 선발송(분리발송) 됩니다.

 

 

 

[배송문의] 묶음 배송 가능한가요?

주문서는 제품 하나씩 장바구니에 넣어서 같이 주문을 해주시는 것은 당연히 묶음배송 됩니다.
5만 원 미만 주문서를 따로따로 작성하시어 배송료가 주문서마다 결제되는 경우가 있어요.
이런 경우 자동으로 묶음배송 처리가 되지 않고 배송료만 손해를 보시게 됩니다.

그리고 위의 경우 배송료를 제외하고 입금하시는 경우가 있는데 이 경우는
입금 누락으로 처리되어 배송준비 단계로 넘어가지 않습니다.

모든 시스템이 전산화되어 자동처리가 됨을 이해해 주시고요,
부득이 재주문을 할 수 없을 경우 게시판에 남겨 주시거나, 고객상담실로 문의해 주시면
수동으로 처리해서 배송이 진행되도록 도와 드리겠습니다.

 

 

[배송문의] 주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요.

먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.

저희는 재고 판매를 하지 않습니다. 주문서를 넣어주신 다음 날부터 상품 준비에 들어갑니다.
갑자기 공급처에서 품절이 되는 경우가 생겨 부득이 고객님께 연락드림을 이해해 주시기 바랍니다.
품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우 게시판에 남겨 주시면 신속하게 처리해 드립니다.
환불 원하실 경우 카드는 부분 환불 되며 무통장은 계좌를 남겨 주시면 환불해 드립니다.
휴대폰결제는 부분환불이 되지 않습니다.  전월 주문건은 무통장 환불해 드립니다.
7만 원 이상 주문하셔서 배송료 무료 혜택을 받으신 경우인데 한 개의 제품이 품절인 경우(변심반품제외)
7만 원 미만이 되어 무료 배송에 해당하지 않아도 배송료는 저희가 부담해 드립니다.
(단 고객님 측에서 취소를 하신 경우는 배송료 고객님 부담) 품절제품은 품절 페이지에서 보실 수 있습니다.

 

 

 

[배송문의] 해외배송 가능한가요?

저희 제이콜링은 해외배송시스템을 준비중입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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